售後服務說明
Q：哪些商品是不能退貨的？(請確認後再下單，謝謝!)
超過消基會規定之『七天鑑賞期』(自商品送達日開始計算)。
未附商品、配件、發票、出貨單、原包裝等。
已註明不可退貨之商品。(有標示不接受退貨的特價商品，不接受退換)
無法保持原包裝之商品。
基於保障消費者個人衛生，貼身衣物試用貼紙撕下後恕不接受退換貨。
商品因不當使用、拆卸過程產生人為因素而造成之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒汙、包裝破損不完整者。
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Q：如何辦理退貨、換貨？
◎ 瑕疵/寄錯：來回運費皆由Swimava Taiwan負擔
商品到貨後七天內，在未使用的情況下，如發現有瑕疵，請先將瑕疵照片與您的姓名、聯絡電話、訂單編號寄至service@bebe-enlighten.com.tw，我們會盡快處理並安排寄出新商品。
商品到貨後七天內，如發現收到與您訂購不符的商品，請您來電至客服電話(02)2762-2369，我們會立即為您安排做後續相關處理。
1.
2.
◎ 換貨：退回運費由買家自行負擔，寄出運費由Swimava Taiwan負擔(7天換貨保證)
如因個人因素退貨次數過多，本公司將視情況決定是否暫停出貨，煩敬請見諒！
1.
2.
3.
依消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨七天鑑賞猶豫期之權益，但退回商品必須是全新狀態，勿下水(保持商品、吊牌、包裝、贈品、發票之完整性)，否則恕不接受退訂。
◎ 退貨：運費由買家自行負擔(7天退貨保證)
請務必使用快遞或掛號件的方式將退換商品送給我們，以確保商品的安全以及過程可追溯。
◎ 退貨3步驟
換貨僅限同價位商品，不同價位商品請依照一般退貨流程辦理，請您再重新下單訂購您需要的正確商品。
訂單中如有尺寸、顏色不合的同價位商品需要更換，請將下列物品備妥後於7日鑑賞期內一起寄回，我們收到後會立即為您處理，正常情況下收到換貨包裹，將於3個工作天內出貨(如遇商品缺斷貨，出貨人員會跟您電話聯繫)。
請務必使用快遞或掛號件的方式將退換商品送給我們，以確保商品的安全以及過程可追溯。
如須第二次換貨，來回運費皆由買家負擔。
1.
2.
3.
4.
Step1 辦理退貨之消費者，請先來信service@bebe-enlighten.com.tw通知，並告知姓名、聯絡電話、訂單
編號、退貨商品、退貨原因，我們將與您聯繫確認退貨事宜，謝謝!
Step2 妥善且密封包裝退貨商品，請將退貨商品(全包裝配件)妥善且密封包裝，並連同購物發票一併寄回至
「10572台北市松山區民生東路五段137巷4弄18號 依庭國際有限公司 收」。
※請務必使用快遞或掛號件的方式將退換商品送給我們，以確保商品的安全以及過程可追溯。
Step3 寄件後請來信service@bebe-enlighten.com.tw告知配送物流名稱及託運單號，以便追蹤退貨商品。
確認退回商品無誤，會開始退款流程，約需3-7個工作天，退款後通知確認。
使用刷卡付費：約需3-5個工作天刷退至卡內，款項會在下期信用卡刷卡明細顯示。
使用ATM匯款：約需5-7個工作天，請詳填以下退款資訊。
Q：辦理退款需要多久時間？